3. Crossmedia
Multimedia ->
Communicatie
Zenden van een Unieke kracht elk
boodschap via ingezet mediumtype
meerdere media benutten
Content per Content aangepast
mediumtype aan mediumspecifieke
nagenoeg identiek kenmerken
4. Unieke kracht mediumtype benutten
(koop) beslissingen
Inspiratie Informatie vergelijken Product- en kopen
opdoen zoeken merkkeuze
Internet 58% 77% 73% 57% 49%
Tijdschriften 78% 39% 28% 27% 9%
Bron: onderzoek Print. Link naar online, Sanoma Uitgevers/Metrixlab, 2010
4
6. Consumer insight
“The real new medium is the voice of the consumer”
Selectiviteit Bereiksopbouw Confrontatieduur Beschikbaarheid Authoriteit
Televisie + ++ ++ +/-
+/- +/-
+/-
Radio + ++ ++ ++ +/-
+/-
Tijdschrift ++ + +/-
+/- ++ +
Krant + ++ +/-
+/- + ++
7. Consumer insight
“The real new medium is the voice of the consumer”
Selectiviteit Bereiksopbouw Confrontatieduur Beschikbaarheid Authoriteit
Televisie + ++ ++ +/-
+/- +/-
+/-
Radio + ++ ++ ++ +/-
+/-
Tijdschrift ++ + +/-
+/- ++ +
Krant + ++ +/-
+/- + ++
Voice of consumer
10. Consumer insight: media gebruik
Groei parallel gebruik van verschillende mediumtypen
+46
min.
180
2009
11. Consumer insight: media gebruik
Speel in op dagpatroon media gebruik
Tijdschrift Website Televisie
Radio Krant
12. Consumer insight: media device
Exponentiële groei mobiele crossmedia devices
Tijdschrift Website Televisie
Radio Krant
Bron: MorganStanley,2009
13.
14. Consumer insight: instant feedback
Communicatie náár consument -> Conversatie mét consument
(real-
consumers give feedback, expect to be heard (real-time); expect instant feedback, and make noise if they’re not!
Bron: Agent Wildfire Inc.
15.
16. Crossmedia Crossmedia
Multimedia ->
Communicatie Conversatie
Zenden van een Unieke kracht elk
boodschap via ingezet mediumtype Waarde
meerdere media benutten contactmoment
individuele
Content per Content aangepast consument
mediumtype aan mediumspecifieke centraal
nagenoeg identiek kenmerken
Crossmedia
Communicatie náár consumenten conversatie
mét consumenten
21. Aanleiding
Vergroten categorie behoefte
• Van product push category management
• Van kleine vechtmarkt vergroten van de vijver
• Strategie: Consumenten aanspreken op latente behoefte ‘meer
woongenot en leeftruimte creëren in huis’
30. Learnings
brand management brand stewardship
controle
scripted dialoog open crossmedia conversatie
requested, periodic feedback 24/7 feedback
crossmedia
conversatie
Merken bouwen vanuit
activatie
brand stewardship mindset
brand
stewardship
(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)
31. Learnings
brand management brand stewardship
controle
scripted dialoog open crossmedia conversatie
requested, periodic feedback 24/7 feedback
crossmedia
conversatie
Conversaties met merkidentificatie
activatie
brand
stewardship
(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)
32. Learnings
brand management brand stewardship
controle
scripted dialoog open crossmedia conversatie
requested, periodic feedback 24/7 feedback
crossmedia
conversatie
Conversaties met merkidentificatie
activatie
En nu een case…. brand
stewardship
(Bron: De Conversation Manager, Van Bellleghem, 2010)
43. De aanleiding:
Communicatie DE voorheen: alleen one-way naar consument,
door te informeren over nieuwe producten.
Nieuwe strategie: "Open innovatie - Making connections“
twee richting communicatie.
Door middel van specifieke
communities met koffieliefhebbers /drinkers
44.
45.
46.
47.
48.
49. Learnings
brand management brand stewardship
controle
scripted dialoog open crossmedia conversatie
requested, periodic feedback 24/7 feedback
project/campagne continue proces
created by marketing co-created met consumenten
bereik effect
kosten per bereik effect van investering (marketing ROI)
meten ≠ weten leren = weten
bereik ≠ effect leren = vallen en opstaan
consument verhandeld in bereik consumer centric metrics
52. Leren meten
in welke mate
het geheel aan
crossmedia conversaties
bijdraagt
aan bouwen van jouw merk
én
Bron: Future of Advertising Project,
verbeteren van de ROI Y. Wind, maart 2010
54. Is crossmediaal slim?
Crossmediaal zenden
JA, 1+1=3 crossmediale communicatie náár consumenten
verhoogt effectiviteit…..
als je óók nog in je crossmediale conversatie mét consumenten
luistert, relevant anticipeert en faciliteert
dan………. Crossmediaal luisteren en antwoorden
55.
56. uit vrije wil meewerkt
met bouwen van het merk
en verbeteren ROI
57. slideshare.net/daviddeboer/hoe-slim-is-crossmediaal
Irene ten Dam
i.ten.dam@sanoma-uitgevers.nl
06 452 100 63
twitter.com/tendam
David de Boer
d.de.boer@sanoma-uitgevers.nl
06 224 84 274
twitter.com/daviddeboer
